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Trocas e Devoluções

A Política de Trocas e Devoluções da Mix Auto Peças dispõe dos seguintes artigos:


1.  Arrependimento: Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem um prazo limite de 7 dias corridos para efetuar a troca após o recebimento da mercadoria.

1.1 Produto avariado: Se for observado avaria na embalagem ou no produto no ato da entrega, se recuse a receber e entre, imediatamente, em contato conosco.

2.  Defeito técnico ou de fabricação: Conforme prazo do fabricante, toda peças com defeito de fabricação ou falha técnica será submetida a análise e laudo do fabricante para apurar a ocorrência.

3.  Demais casos:

3.1 O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com lacre intacto e/ou etiquetas, sem indícios de uso e com o manual/acessórios que o acompanham, se houver, além de uma cópia da Nota Fiscal, constando no verso a causa da devolução. Constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de qualquer um dos requisitos citados, a Mix Auto Peças se isenta de aceitar a devolução/troca lhe devolvendo o produto, sem consulta prévia.

3.2 Em compras pagas através de boleto bancário, a restituição será feita através de depósito em conta corrente indicada pelo cliente, em até 5 dias corridos após devolução. Compras efeuadas com cartão de crédito, o estorno será feito em faturas subseqüentes, sendo que essa transação será de responsabilidade da administradora do cartão e no prazo conforme fchamento da fatura do cliente.

3.3 É de extrema importância que o cliente entre em contato conosco, assim que observar qualquer problema, estaremos pronto em lhe atender a fim de solucionar o problema da maneira simples e objetiva.

3.4 A restituição de valor ou troca será feita após análise do(s) produto(s) enviado(s) e será excluído o valor do frete.

4.0 No caso de Incompatibilidade de produtos, com seu Veículo - Marca - Modelo - Ano - ou qualquer outra característica, a Mix Auto Peças se reserva no direito de não efetuar devoluções/trocas/substituições. A escolha do produto é de inteira responsabilidade do cliente, uma vez que a Mix Auto Peças se responsabiliza em apresentar as informações necessárias, inclusive fotos/ilustrações, para auxílio na escolha/compra.

 

Link Código de Defesa do Consumidor, acesse: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm